Poliçemi nasıl oluşturabilirim? +

Sigorta poliçesi oluşturmak için web sitemiz üzerinden "Teklif Al" butonuna tıklayarak form doldurabilir, müşteri temsilcimizle iletişime geçebilir veya en yakın acentemize uğrayabilirsiniz.

Poliçemi nasıl yenileyebilirim? +

Poliçeniz yenileme dönemine girdiğinde, tarafınıza SMS veya e-posta yoluyla bilgilendirme yapılır. Web sitemizden, mobil uygulamamızdan veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek yenileme işleminizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz.

Poliçemde değişiklik yapabilir miyim? +

Evet, poliçenizde değişiklik yapabilirsiniz. Örneğin; •Adres veya iletişim bilgilerinizde güncelleme yapabilirsiniz. •Teminat limitlerini artırabilir veya kapsamını genişletebilirsiniz. •Araç sigortalarında, sigortalı plakayı değiştirebilirsiniz.

Poliçe kapsamıma hangi teminatlar dahil? +

Poliçenizin teminat kapsamını, poliçeniz düzenlendikten sonra size sunulan Poliçe Dokümanı üzerinden detaylı şekilde inceleyebilirsiniz. Kapsamla ilgili sorularınız için uzmanlarımız her zaman destek vermeye hazırdır.

Hasar durumunda ne yapmalıyım? +

Olası bir hasar durumunda aşağıdaki adımları takip etmelisiniz:
1.    Öncelikle güvenliği sağlayın – Kaza, yangın veya doğal afet gibi durumlarda kendinizin ve çevrenizdekilerin güvenliğini sağlayın.

2.    Yetkili birimlere haber verin – Polis, itfaiye veya sağlık ekiplerine haber vererek gerekli raporları oluşturun.

3.    Hasarı fotoğraflayın – Olay yerinde oluşan hasarı net şekilde gösteren fotoğraflar çekin.

4.    Bize bildirin – Hasar ihbarınızı bize bildirin.

5.    Gerekli belgeleri tamamlayın – Poliçenize göre gerekli olan evrakları hazırlayarak süreci başlatabilirsiniz.

Hasar bildirimi nasıl yapılır? +

Hasarınızı bildirmek için şu yöntemlerden birini kullanabilirsiniz:
•    Sigorta Firması Web sitesinden hasar bildirim formunu doldurabilirsiniz.

•    Sigorta Müşteri hizmetleri hattı arayarak uzman temsilcimizle görüşebilirsiniz.

•    Sigorta Mobil uygulaması üzerinden hızlıca hasar ihbarı yapabilirsiniz.

Hasar süreci nasıl ilerler? +

1.    Hasar Bildirimi → Tarafımıza hasar kaydınız ulaştığında, uzmanlarımız dosyanızı inceler.

2.    Ekspertiz İncelemesi → Gereken durumlarda sigorta eksperleri hasarın büyüklüğünü ve kapsamını değerlendirir.

3.    Onay Süreci → İncelemeler tamamlandıktan sonra tazminat süreci başlatılır.

4.    Ödeme veya Onarım → Hasar durumuna göre ödeme yapılır veya doğrudan onarım süreci başlatılır.

Hasar ödemesi ne kadar sürede yapılır? +

Gerekli belgelerin eksiksiz teslim edilmesi durumunda, sigorta şirketimizin prosedürlerine bağlı olarak ortalama 5 ila 15 iş günü içinde hasar ödemesi gerçekleştirilir.

Hangi belgeler gerekli? +

Hasar türüne göre değişmekle birlikte genellikle aşağıdaki belgeler talep edilir:

✔ Sağlık Sigortası Hasarları İçin → Fatura, doktor raporu, reçete

✔ Araç Sigortası Hasarları İçin → Trafik kazası raporu, eksper raporu, ruhsat fotokopisi

✔ Konut Sigortası Hasarları İçin → Yangın, hırsızlık veya su baskını gibi durumlarda olay raporu, faturalar

Belgelerle ilgili daha detaylı bilgi için sigorta firması müşteri temsilcileri size yardımcı olabilir.